HDI Corporate Travel digitales Magazin

Corporate Travel Digitales Magazin HDI Corporate Travel bietet einen einzigartigen Schutz für Auslands- reisende und Expats. Erfahren Sie die Gründe und klicken Sie einfach auf die umfassenden Leistungen und Services der beteiligten Spezialisten.

Einmalige Kombination Mit HDI Corporate Travel erhalten Unternehmen eine einzigartige Kombination aus Assistance und Versicherung aus einer Hand. Auslandsreisende und Expats sind so stets bestmöglich geschützt. Darauf können Sie vertrauen! Auslandsreisende und Expats sind hohen Gesundheits- und Sicherheitsrisiken ausgesetzt. HDI Corporate Travel bietet durch das gebündelte Know-how von Spezialisten einen globalen Rundum-Schutz für die Mitarbeiter. Jeden Tag. 24 Stunden. Maximale Sicherheit für Mitarbeiter im Ausland

click here Rundum abgesichert mit individuellen Optionen HDI Global SE bietet Versicherungs- schutz gegen Unfallgefahren und Zugriff auf umfassende Assistance- Leistungen. Auch Reisegepäck und -planung lassen sich absichern. INTERVIEW ÜBERSICHTSSEITE PARTNER KONTAKT Weiter zu: Interview Medizinisch bestens betreut Europ assistance sichert eine medizinische Betreuung. Die Leistungen reichen von der 24/7-Hotline und der Kommunikation mit Ärzten und Klinken bis hin zur Erst- und Notfallversorgung sowie einer erforder- lichen Rückholung. Im Krisenfall geschützt GEOS evakuiert Mitarbeiter aus kritischen Lagen infolge von Terroranschlägen, Naturkatastrophen und politischen Krisen. Bei Raub, Überfällen und Diebstahl werden Arbeitnehmer und Arbeitgeber in allen relevanten Sicherheitsfragen auch direkt vor Ort unterstützt. Travel Risk Management Litehouse Consulting unterstützt Unternehmen beim Aufbau eines Travel Risk Managements. Der Prozess beinhaltet insbesondere Organisa- tions- und Präventionsmaßnahmen im Vorfeld von Auslandseinsätzen. Krankenversicherung für Expats Foyer Global Health deckt Krankheitsrisiken für Expats und mitreisende Familienmitglieder international ab. Der Versicherungsschutz umfasst Vorsorgeuntersuchungen ebenso wie Notfallversorgungen und gewährleistet eine schnelle Kostenerstattung im Ausland. Reiserisiken minimieren - schnell, einfach, flexibel EXOP stellt mit der Plattform „Travel Assist“ eine Softwarelösung bereit, die das Reisedaten- und Reisesicherheitsmanagement im Unternehmen automatisiert und vereinfacht. Assistance und Versicherung aus einer Hand – das Partner-Netzwerk

Christoph Schulz, Leiter Accident & Health bei HDI Global SE, erklärt, wie Corporate Travel entstanden ist, warum er lieber von einer Versicherungslösung als von einem Produkt spricht und wie es sich in Zeiten der Pandemie bewährt. Herr Schulz, was war der Auslöser für die Entwicklung von Corporate Travel? Wir begleiten Mitarbeitende von versicherten Unternehmen seit Jahrzehnten auf ihren vielfältigen Wegen ins Ausland. Angesichts der fortschreitenden Globalisierung pflegen wir dabei einen stetigen Austausch, bei dem es oft auch um spezifische Themen der Reisesicherheit geht. Mit Blick auf Auslandsaktivitäten von Mitarbeitenden im Rahmen von Dienstreisen ist uns klar geworden, dass ein umfassender Schutz für Auslands- reisende weit über die klassische Unfallversicherung hinaus geht. Zudem gibt es auf Arbeitgeberseite eine Fülle von Pflichten, die wir mit Corporate Travel zielführend unterstützen. Der Kunde erhält eine Vielzahl an Services, die wir über einen Verbund von Branchenspezialisten unter dem Dach dieses Rundum-Schutzes gebündelt haben. Corporate Travel wurde aus Sicht der Kundenanforderungen gestaltet? Richtig. Nach meinem Empfinden haben wir uns in der Branche viel zu lange mit der Entwicklung von spartenspezifischen Produk- ten befasst. Statt unseren Kompass auf die komplexen Kundenprozesse und -bedürfnisse auszurichten, stand die punktuelle Erweiterung des traditionellen Leistungsspektrum im Mittelpunkt. Diese Vorgehensweise haben wir bei der Entwicklung von Corporate Travel komplett umgekehrt und die Reisesicherheit als zentralen Kundenprozess identifiziert. Wie sah das konkret aus? In vielen Gesprächen mit Kunden und Branchenprofis haben wir uns intensiv mit allen Aspekten rund um Auslandsdienstreisen befasst. Dann haben wir alle Services und Versicherungsleistungen zusammengeführt, die in diesem Kontext relevant sind. Stets orientiert an den Hinweisen unserer Kunden haben wir im Rahmen umfangreicher Ausschreibungen die besten Leistungen in den jeweiligen Feldern identifiziert und sämtliche Prozesse synchronisiert. An dieser Stelle möchte ich ausdrücklich unseren Partnern danken und ihnen ein großes Lob aussprechen. Alle haben mit großer Motivation an dieser einzigartigen Lösung mitgearbeitet und ihre Leistungen passgenau für die Kunden integriert. Corporate Travel wurde komplett aus Kundensicht entwickelt. Der Kunde erhält eine Vielzahl an Services, die wir über einen Verbund von Branchenspezialisten unter dem Dach dieses Rundum-Schutzes gebündelt haben. Christoph Schulz, Leiter Accident & Health bei HDI Global SE

Gibt es kein vergleichbares Produkt am Markt? Für die Absicherung der Gesundheitsrisiken gab es eine Versicherung, für Security nicht. Vereinzelte Anbieter in der Branche kooperieren mit Sicherheitsdienstleistern per separatem Vertrag – aber keiner integrierte die Produkte zu einer nahtlosen Lösung. Bislang dominieren Konzepte am Markt, die allenfalls einige der in Corporate Travel integrierten Leistungen beinhalten. Keines ist jedoch so umfassend gestaltet und mit neuester Technologie hinterlegt wie diese Lösung von HDI Global SE. Zudem haben wir alle Leistungen in einem Versicherungskonzept zusammengeführt. Denn unseren Kunden ist es besonders wichtig, dass sie für alle Leistungen einen festen Kostenblock in ihre Planung integrieren können und keine Mitgliedsgebühren oder Rückstellungen für ungeplante Zwischenfälle wie zum Beispiel Rückholungen einstellen müssen. Als Sie Corporate Travel entwickelt haben, war die Welt noch eine andere. Erfüllt dieses Konzept auch die hohen Anforderungen in diesen Zeiten der Pandemie? Die Corona-Pandemie hat uns deutlich gezeigt, dass unser Ansatz, die Kombination aus Absicherung von medizinischen und Sicherheitsrisiken sowie umfassender Information und Prävention, genau richtig ist. Eine Krankenversicherung allein reicht keinesfalls aus, um die Mitarbeiter optimal zu schützen. Insbesondere der umfassenden Vorbereitung einer Reise kommt eine erhebliche Bedeutung zu. Unabhängig von einer Infektion drohen durch die Pandemie weitere Sicherheitsrisiken, wie beispielsweise Quarantänestellungen und weitere Komplikationen bei der Ein- und Ausreise, die Mitarbeiter in bedrohliche Situationen bringen können. Deshalb kommt es uns in erster Linie darauf an, unseren Kunden gerade in diesen unberechenbaren Zeiten eindeutige Prozesse und umfassende Hilfestellungen zur Absicherung ihrer reisenden Mitarbeitenden bereitzustellen. Wird die Pandemie aus Ihrer Sicht die Reiseaktivitäten von Unternehmen dauerhaft verändern? Wir gehen perspektivisch von einer deutlich niedrigeren Anzahl von Reisen und Entsendungen aus, aber sie werden nicht entfallen. Es ist offensichtlich, dass gerade diejenigen, die zukünftig im Auftrag ihrer Arbeitgeber unterwegs sein werden, zu Recht ein noch höheres Maß an Sicherheit, Planbarkeit und Notfallmanagement beanspruchen werden. Die Pflichten von Arbeitgebern derartige Voraussetzungen zu schaffen, sind eindeutig. Das bedeutet, der Kunde ist mit Corporate Travel auch abgesichert, wenn er sich während der Dienstreise mit SARS CoV-2 infiziert? Grundsätzlich ja. Natürlich setzen wir voraus, dass Unternehmen Ihren Fürsorgepflichten dahingehend nachkommen, dass sie weder Mitarbeitende, die zu Risikogruppen gehören noch solche mit einer akuten Infektion auf Reisen schicken. Weisen die Mitarbeitenden dann während der dienstlich veranlassten Reise Symptome einer Infektion auf oder benötigen aufgrund von Reiserestriktionen Sicherheitsunterstützung, können sie auf die Leistungen von Corporate Travel vertrauen. Inwiefern unterstützt Corporate Travel die Mitarbeitenden bereits bei der Einreise? In vielen Ländern wird eine entsprechende Versicherungsbestätigung für das Visum bereits bei der Einreise eingefordert. Das globale Schutzkonzept setzt in der Praxis aber viel früher an. Die Mobility Risk Management Plattform Travel-Assist warnt und informiert Reisende, sobald sich die Bedingungen vor Ort verändern. Unsere Kunden erhalten ein regelmäßiges individuelles Update über die aktuellen Entwicklungen auf der Reiseroute und am Reiseziel. So können sich Unternehmen und Reisende bereits vor Antritt der Reise optimal vorbereiten. Weiter zu: EXOP INTERVIEW ÜBERSICHTSSEITE PARTNER KONTAKT

EXOP Travel Assist ist die einzige durch Künstliche Intelligenz (KI) gesteuerte Reisesicherheitsplattform, die über folgendes Leistungsvermögen verfügt: • Die Plattform sucht und identifiziert weltweite Sicherheitsvorfälle, ordnet sie automatisch dem aktuellen Aufenthaltsort der Reisenden zu und ruft proaktiv alle betroffenen Reisenden gleichzeitig an, um den jeweiligen Status – „okay“ oder „brauche Hilfe“ – zu prüfen. Nur wenige Minuten nach einem Sicherheitsvorfall werden Maßnahmen zur Notfall- unterstützung eingeleitet. • Unternehmensspezifische Reiserichtlinien und Alarmierungsprozesse für die Notfallkommunikation werden in einfacher Weise abgebildet. Die Auslandsreisenden erhalten so eine schnelle Unterstützung gemäß den kundenindividuellen Prozessen und Vorgaben. • Reisende werden in ihrer Sprache betreut. Das ist gerade in Notfällen wichtig. Deshalb ist der gesamte Plattforminhalt, alle Informationen sowie die telefonische wie schriftliche Kommunikation in mehreren Sprachen verfügbar. Wie unterstützt Travel Assist Unternehmen in globalen Krisenzeiten? Projekte und Auslandsreisen sind aktuell extrem schwer planbar. Neue Corona-Hotspots, die kurzfristige Schließung von Landesgrenzen und Transportwegen, erhebliche Verzögerungen und einschneidende Quarantänemaßnahmen sind nur einige der Herausforderungen, denen sich Unternehmen, die im Ausland tätig sind, tagtäglich stellen müssen. Eine erneute Verschlechterung der Lage vor Ort lässt sich früh- zeitig nur durch ein zuverlässiges und flächendeckendes Monitoring erkennen. Der KI-Einsatz hilft permanent dabei, weltweit neue COVID-19-Vorfälle, Verläufe und Maßnahmen schneller zu erkennen. Travel Assist benachrichtigt Reisende und die Verantwortlichen in Unternehmen proaktiv, vor und während, aber auch unabhängig von einer Reise, über akute Vorfälle. Dabei behält die Plattform nicht nur die medizinische Versorgung, sondern auch die zahlreichen politischen Begleiterscheinungen der Pandemie im Blick. Travel Assist analysiert diese aktuellen Entwicklungen und bietet darüber hinaus einen umfassenden Überblick aller Reisen, Expats und Unternehmensstandorte. So kann auch in plötzlichen Krisenlagen jederzeit angemessen agiert werden. Mittels Analysen und Kartenmaterial zeigt die Plattform auf, welche Reisebewegungen unter welchen Auflagen möglich sind, wo es Restriktionen gibt und worauf bei Reisen ins Ausland geachtet werden muss – und zwar vor, während und nach einer Reise. So bietet Travel Assist den Rund-um-Schutz, den Sie als Arbeitgeber und Ihre Mitarbeiter benötigen. Travel Assist – informiert präventiv und greift in Notfällen ein

Complete border closure Partial border closure No border closure but possible quarantine measures or other requirements Weltweite COVID-19-bedingte Einreiserestriktionen. Quelle: Travel-Assist by EXOP, August 2020. INTERVIEW ÜBERSICHTSSEITE PARTNER KONTAKT Die Leistungen von Travel Assist im Überblick: • Erkennt und minimiert Reiserisiken rund um die Uhr vor und während der Auslandsreisen • Integriert Reisedaten und visualisiert die Position der Reisenden und Standorte • Erkennt Sicherheitsvorfälle sofort mit der Hilfe von künstlicher Intelligenz • Gleicht den Standort eines Reisenden innerhalb von Sekunden mit dem Ort eines Sicherheitsvorfalls ab • Ermittelt proaktiv, ob die betroffenen Reisenden Hilfe benötigen und leitet umgehend Notfallunterstützung ein • Kommuniziert in der Sprache, in der sich Ihre Mitar- beiter wohlfühlen Zum Unternehmen EXOP stellt als Technologiepartner die Mobility Risk Management Plattform Travel Assist zur Verfügung. Das Unter- nehmen unterstützt seit über zehn Jahren Konzerne, kleine und mittlere Betriebe sowie Regierungs- und Nichtregierungsorganisationen mit innovativen Mobility Risk Management-Produkten für internationale Aktivitäten. Weiter zu: Litehouse Consulting

Litehouse Consulting Für Unternehmen ist ein effektives Travel Risk Management unerlässlich. Denn fehlendes Wissen kann schnell gravierende Folgen haben – wie das folgende Beispiel zeigt: Ein russischer Kunde lädt einen Mitarbeiter seines deutschen Geschäftspartners zum Abendessen ein. In einer benachbarten Bar lassen sie das Meeting in geselliger Runde ausklingen. Nachdem der Kunde gegangen ist, trinkt der Mitarbeiter ein letztes Glas am Tresen und lässt sich in ein folgenreiches Gespräch mit einem Unbekannten verwickeln. In einem Moment der Unaufmerksamkeit mischt sein Gegenüber K.O.-Tropfen in sein Getränk. Er gehört zu einer Gruppe organisierter Trickbetrüger, die den Mitarbeiter anschließend ausrauben. Litehouse Consulting ist die einzige Unternehmensberatung in Europa, die sich ausschließlich auf den Aufbau eines Travel Risk Managements spezialisiert hat. Arbeitgeber können ihre Fürsorge-Pflichten (§618 BGB, 241 BGB) und ihre arbeitsrechtlichen Verpflichtungen (§§1-9 ArbSchG, ArbMedVV, z. B. G-35 Beratung) durch den Aufbau eines Travel Risk Managements erfüllen. Dies lässt sich in fünf einfachen Schritten umsetzen: • Schritt 1: Definieren Sie per Reise-Sicherheitsrichtlinie den Travel Risk Management Prozess, die Verantwortlichkeiten und die Unterstützungsmaßnahmen seitens des Arbeitgebers. Hierzu zählen insbesondere Versicherungen, Notfallrufnummern, Länderinformationen, Reisewarnungen, die Lokalisierung von Reisenden und die Prävention. Klären Sie vor allem die „Hol- und Bringschulden“ von Arbeitgeber und Arbeitnehmer. • Schritt 2: Teilen sie die Welt in Risikokategorien ein, zum Beispiel mit steigendem Risikomaß in grüne, gelbe, orange, bis hin zu roten Ländern mit extremen Risiken. Bei Corporate Travel ist eine entsprechende Länderdatenbank auf der Basis von Travel-Assist bereits integriert. • Schritt 3: Führen Sie vor Reiseantritt die definierten Präventions- maßnahmen der Kategorie des betreffenden Landes aus, wie z. B. dass die Länderinformationen automatisch versandt werden. Spätestens ab der Kategorie „orange“ sollten die Auslandsreisenden vor Beginn der Reise zusätzlich in Sicherheitsfragen unterwiesen werden. Dabei wird auch überprüft, ob die Empfehlungen aus der Länderdatenbank, wie die Buchung eines sicheren Hotels, umgesetzt werden. Travel Risk Management implementieren

• Schritt 4: Stellen Sie den Reisenden Notfallrufnummern für medizinische und Sicherheits-Notfälle zur Verfügung. Senden Sie aktuelle Warnmeldungen, wenn vor Ort ein relevantes Ereignis die Sicherheit oder Gesundheit eines Mitarbeiters bedroht. Das wäre z. B. der Fall, wenn Auslandsreisende ohne negativen Covid-19-Test das Land nicht verlassen dürfen. • Schritt 5: Definieren Sie einen Personenkreis im Unternehmen, der für den gesamten Themenbereich Sicherheit und Gesundheit im Ausland verantwortlich ist und der die Einhaltung der ReiseSicherheitsrichtlinie überprüft. Litehouse Consulting begleitet Unternehmen bei allen Schritten und unterstützt beim weiteren Aufbau eines Travel Risk Managements. Die Berater haben maßgeblich zu der Entwicklung von Corporate Travel beigetragen. Aus Sicht der Travel RiskExperten könnte die Versicherungslösung wegweisend für einen Trend sein: Versicherungen sowie Security-Assisteure, Länderinfos, Reisewarnungen und Lokalisierungstools für Reisende werden nicht mehr bei unterschiedlichen Anbietern eingekauft, sondern komplett bei einem Versicherer. Zum Unternehmen Litehouse Consulting ist die einzige neutrale und kompetente Unternehmensberatung im Bereich Sicherheit und Gesundheit auf Geschäftsreisen. Die Experten unterstützen beim Aufbau eines Travel Risk Managements. Litehouse Consulting begleitet Unternehmen bei allen Schritten und unterstützt beim weiteren Aufbau eines Travel Risk Managements. Sollte intern kein Travel Risk Manager vorhanden sein, stellt Litehouse per Outsourcing geeignetes Personal zur Verfügung – auf Stundenbasis. Weiter zu: Foyer Global Health INTERVIEW ÜBERSICHTSSEITE PARTNER KONTAKT

Foyer Global Health Foyer Global Health (FGH) stellt Expats innerhalb von Corporate Travel eine weltweite Krankenversicherung samt vielfältiger Dienstleistungen zur Verfügung. Ein internationales ExpertenTeam sorgt für eine individuelle Unterstützung der im Ausland tätigen Mitarbeiter. Insbesondere besteht Zugriff auf folgende Leistungen und Services: Digitale Prozesse Alle Abläufe und Dienstleistungen werden digital umgesetzt. Kunden können jederzeit autonom Vorgänge über das Kundenportal anstoßen und weiterverfolgen. Je nach Bedarf werden Funktionalitäten und Informationen über spezielle Profile für Mitarbeiter, Personalabteilung oder Makler bereitgestellt. Gleichzeitig können Kunden rund um die Uhr telefonisch, per Chat oder Videokonferenz mit Servicemitarbeitern Kontakt aufnehmen. Individuelle Lösungen Ausgehend von modularen Basispaketen stehen individuelle globale Versicherungslösungen bereit. So können stationäre und ambulante Behandlungen jeglicher Art mit Zahnleistungen, Sehhilfen und alternativer Medizin ergänzt werden. Dabei gibt es grundsätzlich keine Erstattungsgrenzen. Es gilt: Alles was nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist, befindet sich automatisch im Leistungsspektrum. Das betrifft auch Covid-19. Unterstützung vor Ort Gerade zu Beginn von Auslandseinsätzen ist die Unsicherheit häufig groß: Wo finde ich einen guten Arzt? Welches naheliegende Krankenhaus kann nach einem Unfall angesteuert werden? Den Expats fehlen anfänglich die Erfahrungen. Familie und Freunde können hier nicht helfen, aber die Spezialisten von Foyer Global Health: • Eine spezialisierte Suchmaschine ermöglicht einen Zugriff auf weltweit rund 4,5 Millionen medizinische Provider, wie Krankenhäuser, Apotheken, Ärzte und Spezialisten. Gleichzeitig kann die Expat Community Ärzte und Einrichtungen in der Datenbank hinzufügen und bewerten – und damit ihre Erfahrungen teilen. • Versicherte und ihre Familien haben Tag und Nacht Zugang zu einem Telemedizin Dienst in Deutsch, Französisch und Englisch. Das sichert ein funktionierendes Ärztenetzwerk. Diagnosen und Rezepte werden weltweit entsprechend der Anforderungen des Aufenthaltslandes ausgestellt. • Bei schwerwiegenden Diagnosen ist es immer besser, eine zweite Arztmeinung über Untersuchungsergebnis und Behandlung einzuholen. Dies gewährleistet FGH Second Opinion Service, ein weltweiter Zusammenschluss von Spezialisten, die auch medizinische Dossiers analysieren. Versicherungsschutz und Vor-Ort-Service für Expats

INTERVIEW ÜBERSICHTSSEITE PARTNER KONTAKT Flexible Firmenverträge Die Firmenverträge bieten einen kollektiven Versicherungsschutz für Mitarbeiter, die zusammen mit ihren Familienangehörigen in der Regel ohne medizinische Risikoprüfung und Wartezeiten aufgenommen werden. Die Firmenverträge lassen sich äußerst flexibel gestalten. So werden Leistungskataloge maßgeschneidert erstellt und an die Bedarfs- und Budgetlage sowie an die Situation im Zielland angepasst. Zum Unternehmen Foyer Global Health ist die auf Expats spezialisierte Marke der in Luxemburg marktführenden Foyer Versicherungsgruppe. Das Unternehmen wurde 1922 gegründet und hat seine Geschäftstätigkeit mit der Öffnung der europäischen Märkte über die Grenzen Luxemburgs ausgeweitet. Bereits 2014 rief der Versicherer die für Expats zuständige Business Line Foyer Global Health ins Leben. Weiter zu: Europ assistance

Europ assistance Im Rahmen von Corporate Travel hat Europ Assistance eine zentrale Rolle beim Erbringen der Servicedienstleistungen im Kreis der Partner. Jeder Anruf eines Ihrer Mitarbeiter, der Hilfe im Rahmen von Corporate Travel benötigt, landet zu jeder Tages- und Nachtzeit bei unserer 24/7-Hotline, die in derzeit rund 25 Sprachen Hilfe leistet. Alle medizinischen Fragen und Probleme werden direkt von unseren umfangreich geschulten Mitarbeitern bearbeitet, die unmittelbar und für den Anrufer vor Ort Hilfe organisieren. Bei Sicherheitsanliegen leiten wir den Anrufer direkt an unseren Partner GEOS weiter, der sich dann um seine Belange vor Ort kümmert. Ein Praxisbeispiel: Ein Dienstreisender arbeitet in einem Projekt in Marokko. Auf dem Weg vom Hotel in die Wüste erleidet er bei einem Autounfall einen komplizierten Bruch. Auf seinen Anruf hin helfen wir sofort und direkt. Unsere Partner vor Ort sorgen für die Bergung und Erstversorgung sowie den Transport in ein nächstgelegenes Krankenhaus, das von unseren eigenen Mitarbeitern geprüft und als geeignet eingestuft wurde. Dort kümmern wir uns in Abstimmung mit den Ärzten des Krankenhauses um die bestmögliche Versorgung und organisieren auch den Rücktransport des Verletzten nach Deutschland, wenn dies sinnvoll ist. Diese Aktivitäten organisieren und steuern wir aus Deutschland heraus in Abstimmung mit HDI, um die bestmögliche Versorgung Ihrer Auslandsreisenden sicher zu stellen. Unsere Mitarbeiter sind mit Corporate Travel vertraut und werden in regelmäßigen Schulungen auf dem Laufenden gehalten. So werden wir den hohen Produktanforderungen und den beteiligten Partnern gerecht. Alle Agenten sind mit den umfangreichen Möglichkeiten der Europ Assistance-Gruppe bestens vertraut und können auf von uns speziell entwickelte Tools zurückgreifen, die die beste Behandlung des Anrufers vor Ort sicherstellen. Unsere Datenbanken umfassen von der Europ Assistance geprüfte Krankenhäuser und medizinische Kapazitäten rund um den Globus. Damit können wir unser Kundenversprechen jederzeit halten: Eine schnelle und gute medizinische Notfallversorgung am Einsatzort! Leistet direkte Hilfe zu jeder Tages- und Nachtzeit Zum Unternehmen Die Europ Assistance-Gruppe wurde 1963 gegründet und ist der Erfinder des Assistance-Konzepts. Der Spezialist bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Service- produkte an, um Unternehmen und Privatkunden maßgeschneiderte Lösungen zu liefern – 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr.

GEOS INTERVIEW ÜBERSICHTSSEITE PARTNER KONTAKT Aufwendige Evakuierung auf dem Schiffweg Ein Leistungsfall: Die Sicherheitslage spitzt sich in einem asiatischen Staat zu. Die Reisesicherheitsplattform Travel Assist erkennt die Entwicklungen frühzeitig und stellt einen Kontakt zu den Mitarbeitern des Unternehmens her, die dort vor Ort tätig sind. Unmittelbar darauf werden die Risikomanagement-Spezialisten von GEOS aktiviert. Der Plan: eine maritime Evakuierung. Die Herausforderung: Das Gebiet gilt als „High Risk Area“. Das Sicherheitsteam leitet alle erforderlichen Maßnahmen ein. Insbesondere ordern die Experten Fahrzeuge, Fahrer und Begleitpersonen, um zum Evakuierungsort zu gelangen sowie ein Schiff samt Crew, das den Sicherheitsanforderungen gerecht wird. Denn es müssen nahezu 100 Personen evakuiert werden. Während der Projektverantwortliche über den Einsatzverlauf im ständigen Kontakt mit dem Unternehmen ist, verfolgt der Projektchef den Einsatz vom GEOS-Firmensitz aus. Bevor die Evakuierung beginnt, prüfen zwei GEOS Security Manager die Sicherheitslage an Bord des Schiffes. Gleichzeitig wird die Kommunikation zwischen allen Beteiligten gecheckt. Dann beginnt die Evakuierung der Mitarbeiter aus dem Konfliktgebiet. 48 Stunden später erreichen sie das Schiff. Dort sorgen bewaffnete private Sicherheitskräfte und ein spezialisierter Arzt während der Überfahrt für zusätzlichen Schutz. Nachdem das Schiff abgelegt hat, gilt das Hauptaugenmerk der medizinischen und psychologischen Betreuung der Mitarbeiter. Aufgrund diplomatischer Spannungen müssen die Projektverantwortlichen mehrmals umdenken und den operativen Plan ändern. Beispielsweise wurde den Evakuierten in einem Land ein längerer Aufenthalt untersagt, sodass das Schiff wieder ablegen und die Fahrtroute ändern musste. Ein anderer Staat untersagte wiederum das Durchqueren eines Gewässers mit dem Schiff, weshalb dann ein Schleppschiff geordert wurde. Am Ende erreichten dennoch alle evakuierten Mitarbeiter unversehrt den Zielort. Das Unternehmen, das diesen Service erstmalig nutzte, zeigte sich entsprechend erleichtert und äußerte sich außerordentlich zufrieden über den erfolgreichen Abschluss des Einsatzes. Professionelle Hilfe im Ernstfall Zum Unternehmen GEOS Germany ist spezialisiert auf Krisenmanagement und nachhaltige Sicherheitsberatung. Unter GEOS SAS bietet das Unternehmen internationale Risikomanagement-Lösungen in mehr als 80 Ländern. Die Krisenberater verfügen über große Fallerfahrungen und sind in allen Kulturen zu Hause. Weiter zu: Kontakt

INTERVIEW ÜBERSICHTSSEITE PARTNER KONTAKT Immer up-to-date – Nutzen Sie unseren HDI Newsroom „Insights“ Ob aktuelle Studienergebnisse und interessante Analysen, innovative Produkte oder die wichtigsten Neuigkeiten der Industrie: In unserem Newsroom-Bereich HDI Insights finden Sie regelmäßig relevante Inhalte zu verschiedensten Themen. Übrigens: Folgen Sie uns auch auf LinkedIn! Besuchen Sie HDI Insights unter: www.hdi.global/insights Niederlassung Berlin Telefon 030 / 3204 - 247 Niederlassung Dortmund Telefon 0231 / 5481 - 590 Niederlassung Düsseldorf Telefon 0211 / 7482 - 119 Niederlassung Mainz Telefon 06131 / 388 - 118 Niederlassung München Telefon 089 / 9243 - 0 Niederlassung Nürnberg Telefon 0911 / 2012 - 0 Niederlassung Stuttgart Telefon 0711 / 9550 - 212 Niederlassung Essen Telefon 0201 / 823 - 2324 Niederlassung Hamburg Telefon 040 / 36150 - 1670 Niederlassung Hannover Telefon 0511 / 6263 - 4735 Niederlassung Leipzig Telefon 0341 / 6972 - 1106 HAUPTVERWALTUNG HDI Global SE HDI-Platz 1, 30659 Hannover www.hdi.global Ihre Niederlassungen vor Ort Corporate Travel: Einzigartiger Rundum-Schutz für Auslandsreisende und Expats Weltweiter Schutz für Ihre Mitarbeiter. Digitalisierung und Internationalisierung: Die zwei Schlagworte der heutigen Zeit. Märkte weiten sich aus, die Welt wächst zusammen und Unternehmen expandieren oder kooperieren immer öfter über nationale Grenzen hinweg. Dienstreisen stehen bei den meisten mittelständischen und großen Unternehmen auf der Tagesordnung – viele davon mit dem Ziel im Ausland. Doch mit zunehmender Internationalität wachsen auch die Risiken: Andere Länder bergen andere Gefahren, Sicherheits- und Gesundheitsrisiken sowie zahlreiche unbekannte Komponenten. Dazu kommt die Unsicherheit der Reisenden: Sie sind meist selbst fremd im Land und wissen nicht, an wen sie sich im Zweifelsfall wenden können. Eine umfassende Betreuung vor Ort ist neben der Absicherung potenzieller Schäden ein wichtiger Faktor, den Arbeitgeber im Rahmen Ihrer Fürsorgepflicht bedenken sollten. Corporate Travel mit einheitlicher Notrufnummer auch für Expats Nicht nur Auslandsdienstreisen stehen hoch im Kurs. Zahlreiche Unternehmen beschäftigen heute auch Fachkräfte, die sich für eine längere Zeit im Ausland befinden. Bei einem Auslandsaufenthalt von mehr als 180 Tagen spricht man dann nicht mehr von Dienstreisenden, sondern von Expats. Diese benötigen eine zusätzliche Absicherung, die weit über die reine Notfallversorgung hinaus geht. Der Aufenthalt in einem fremden Land geht oft mit Unsicherheit einher. Die gewohnte Infrastruktur, die von „zu Hause“ bekannt und deren Funktion und Abläufe verinnerlicht sind, geht mit dem Tag der Ausreise aus dem Heimatland verloren. Das persönlich von jedem Versicherten aufgebaute Netzwerk an Kontakten zu Ärzten und Kliniken steht nicht mehr zur Verfügung. Und so ist meist auch Unterstützung bei der Suche nach einem seriösen Arzt, passenden Behandlungsmaßnahmen für mitreisende Familienmitglieder oder der Kostenerstattung erforderlich. In Kooperation mit unserem Partner Foyer Global Health bieten wir auch Expats eine vollumfängliche Lösung mit einer integrierten Vollkostenkrankenversicherung und allen Vorteilen von Corporate Travel. Dabei gilt die einheitliche Notrufnummer für Dienstreisende und Expats gleichermaßen sowohl für medizinische als auch sicherheitsbezogene Anliegen. Experten-Tipp Umfassende Sicherheit in einer Police Die einzigartige Kombination aus Assistance und Versicherung bietet Versicherungsschutz bei weltweiten Auslandsdienstreisen der Mitarbeiter und sichert Unternehmen vor Haftungsschäden ab. Dabei können Sicherheitsrisiken ab sofort genauso versichert werden wie medizinische Risiken. Auch Reisen in extreme Risikogebiete können vollumfänglich abgesichert werden. ASSISTANCE UND VERSICHERUNG für Dienstreisen und Entsendungen ins Ausland. Gruppen-Unfallversicherung www.hdi.global Corporate Travel Mit Corporate Travel können neben medizinischen Risiken nun auch Sicherheitsrisiken in einer kombinierten Lösung versichert werden: • Kosten für Evakuierungen oder Repatriierungen von im Ausland erkrankten oder verunfallten Mitarbeitern werden für Unternehmen kalkulierbar. • 24/7 Notruf-Hotline für medizinische und sicherheitsbezogene Vorfälle steht zur Verfügung. • Versicherung von Sicherheitsrisiken wie Raub und Diebstahl sind enthalten. • Mobility-Risk-Management-Plattform mit zusätzlichen Leistungen wie Länderinformationen, Reisewarnungen, Traveller- Tracking und Monitoring ist fester Bestandteil der Lösung. • Automatische Kontaktaufnahme mit dem Reisenden im Wirkungsradius globaler Ereignisse wie Terror oder Naturgewalten sowie weitere sicherheitsrelevante Vorfälle unter Einleitung sofortiger Sicherheitsmaßnahmen. • Mitversicherung von Reisen in extreme Risikogebiete sind vollumfänglich möglich. Auf einen Blick Highlightblatt Produktprofil Das Produkt ist eine Kombination aus medizinischer und sicherheitsspezifischer Assistance, die in ein Versicherungsprodukt eingebettet ist. Stationär und mobil stehen dem Reisenden reisespezifische Informationen sowie die 24/7 Notruf-Hotline zur Verfügung, über die sofortige Hilfe im medizinischen (Unfall oder Krankheit) oder sicherheitstechnischen (Naturkatastrophen, politische Unruhen, Überfall, etc.) Notfall initiiert wird. Die Kosten für evtl. Evakuierungen oder Repatriierungen werden durch die Versicherungslösung der HDI Global SE für Unternehmen kalkulierbar. Hierin liegt ein wesentlicher Vorteil zu reinen Reiseassistancen, die keine Versicherungskomponenten haben und hohe, unvorhersehbare Kosten für die Versicherungsnehmer auslösen können. Eine eventuelle Kostenübernahme erfolgt durch das weltweite Netzwerk des Assisteurs 24/7. Entscheidungen im Unternehmen zu Art und Umfang der notwendigen Maßnahmen entfallen, da alle Folgekosten abgesichert sind und vom Assisteur stets die optimale Maßnahme eingeleitet wird. Die Lösung im Überblick: Corporate Travel ist ein Kombi-Versicherungsprodukt aus modularen Bausteinen zur Absicherung von Gesundheits-, Sicherheits- und finanziellen Risiken auf Auslandsdienstreisen mit einer Reisedauer von bis zu 180 Tagen. Individuelle Lösungen sind darüber hinaus auch für längerfristig entsendete Mitarbeiter möglich. Die Basis ist eine einzigartige IT-Plattform, die alle Aspekte eines internationalen Reisemanagements beinhaltet (von Länder- und Städteinformationen, Reisewarnungen bis zum Traveller-Tracking und Monitoring). Diese sind vollumfänglich in die Versicherungslösung integriert. Die Unternehmen erfüllen über die kombinierte Lösung aus Versicherung und Assistance ihre Fürsorgepflicht durch die 24/7 Notrufhotline sowie die Übernahme der Heilbehandlungskosten, welche der Arbeitgeber nach §17 SGB V sicherstellen muss. Für die Beitragsermittlung sind die Anzahl der Reisenden, das Landesrisiko der Reiseziele sowie die gewünschten Leistungen und Versicherungssummen maßgeblich. Auch Reisen in Risikogebiete können vollumfänglich abgesichert werden. Je nach Risiko stehen zwei Produktvarianten für eine individuelle Absicherung zur Verfügung. Auch Expats können im Rahmen von Corporate Travel abgesichert werden: • Abzugrenzen ist hierbei die Übernahme der Absicherung der medizinischen Risiken. • Während Corporate Travel für medizinische Risiken der Reisenden eine akute Notfallversorgung umfasst, benötigen Expats darüber hinaus eine weitergehende Absicherung, eine Vollkostenkrankenversicherung, die u. a. auch reguläre Check-Ups, Schwangerschaftsuntersuchungen und umfassende Assistance-Leistungen bietet. * *Foyer Global Health übernimmt in diesem Kontext die medizinische Absicherung der Expats einschließlich Assistance-Leistungen Versicherte Sachen, Schäden und Gefahren: • 24/7 Notrufhotline • Risk-Management-Plattform zur Steuerung des Reisemanagements • Assistance-Leistungen (medizinische Assistance-Leistungen und Unterstützung bei Sicherheitsnotfällen) • Auslandsreise-Krankenversicherung • Unfallversicherung Optional • Reisegepäck • Flugausfall /-verspätung, Reiseabbruch • Privathaftpflicht • Rechtsschutz (unfallbezogene Beratungskosten) Umfassende Sicherheit bei Auslandsaufenthalten. Gruppen-Unfallversicherung www.hdi.global Corporate Travel Produktprofil Produktvergleich Reiseschutz www.hdi.global Produktvergleich Corporate Travel, TriB, EGO Worldwide Business, Reiseversicherung Corporate Travel TriB EGO Worldwide Business (EGO) Reiseversicherung Zielgruppe • Mittelständische Industrieunternehmen und Konzerne mit Auslandstätigkeit • Produktvariante für Versicherungsnehmer mit Tätigkeiten in HighRiskAreas • Für Dienstreisende und Expats verfügbar* Umsatz: 5 Mio. Euro und mehr • Kleine und mittelständische Industrieunternehmen mit Auslandstätigkeit Umsatz: 5 Mio. Euro und mehr • Mittelständische Unternehmen mit Auslandstätigkeit Umsatz: keine Beschränkung • Reiseveranstalter und Reisebüros • Vertriebs und Kooperationspartner (Versicherer, Makler, Verbände, Organisationen,…) • Belegschaftsgeschäft (Unternehmen) • Eigene Mitarbeiter (Talanx, HDI) Umsatz: keine Beschränkung Abgrenzung der Produkte Corporate Travel setzt bei den weiteren Pflichten des Arbeitgebers an, in dem wir unseren Kunden dabei helfen über die integrierte MobilityRiskManagementPlattform sowie die versicherten SicherheitsAssistanceleistungen ihre Fürsorgepflichten auch im Hinblick auf Sicherheitsrisiken vollumfänglich zu erfüllen. TriB setzt wie Corporate Travel bei der Erfüllung der Fürsorgepflichten an und fokussiert sich hierbei auf eine schlanke Administration (wenige Angaben seitens des Kunden nötig) sowie auf die medizinische Absicherung der Reisenden. Bei EGO stehen die finanziellen Leistungen zu Gunsten der versicherten Personen wie Tod und Berufsunfähigkeit im Fokus. Die Produkte Corporate Travel, TriB und EGO überschneiden sich hinsichtlich der enthaltenen Auslandsreisekrankenversicherung. HDI Global SE ist der Risikoträger für diesen Produktausschnitt innerhalb des Produktes EGO. Der Baustein der Auslandskrankenversicherung ist innerhalb von EGO ein optionaler Baustein. Sowohl für TriB als auch für Corporate Travel bietet die ergänzende Absicherung von Tod & BU im Rahmen von EGO eine optimale Ergänzung. *Die medizinische Absicherung der Expats erfolgt im Rahmen einer Kooperation über die Foyer Global Health. Produktvergleich Reiseversicherungen Weitere Infos finden Sie auf der Corporate-Travel-Landingpage: www.hdi.global/corporatetravel

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