Voyage d’entreprise
Les voyages d’affaires à l’étranger font aujourd’hui partie des activités normales de nombreuses petites et grandes entreprises. Depuis longtemps, les voyages à l’étranger ne sont plus une contrainte et ne nécessitent généralement pas de préparation compliquée. Pour de nombreux travailleurs, faire la navette entre deux pays, voire plus, est déjà une routine. En tant qu’employeur, vous devez toutefois être conscient que vous devez remplir un devoir légal d’assistance (art. 328 du Code des obligations), en particulier lorsque vous envoyez vos collaborateurs à l’étranger.
De nombreuses entreprises ne remplissent pas suffisamment leur devoir d’assistance
La loi stipule en outre que l’employeur doit prendre en charge les frais de maladie ou d’accident à l’étranger et informer ses collaborateurs des risques encourus dans le pays de destination avant le départ en mission. Or, ce dernier point n’est souvent pas respecté. Selon un sondage, environ 80 % des personnes en déplacement professionnel ne sont pas satisfaites de la sécurité offerte par leur employeur. Rien d’étonnant à cela: selon une étude universitaire, seules cinq pour cent des entreprises disposent aujourd’hui de concepts acceptables en matière de médecine et de sécurité des voyages.
Une solution tout-en-un: information, assistance 24h/24 et 7j/7 et sécurité, assurance comprise
La solution est fournie par le produit innovant Corporate Travel. Un seul contrat couvre l’ensemble des prestations et le collaborateur bénéficie d’une assistance complète. L’accent n’est pas uniquement mis sur la couverture des risques. Les collaborateurs bénéficient également de prestations d’assistance complètes avant, pendant et après le voyage. Cela signifie donc aussi un énorme soulagement pour vous en tant qu’employeur car, avec Corporate Travel, le devoir d’assistance est également rempli.
En outre, ce qui n’était jusqu’à présent possible qu’avec des solutions séparées est désormais réuni pour la première fois dans un seul produit: Corporate Travel permet en effet de couvrir conjointement les risques de sécurité et de santé. Les incidents liés à la sécurité, tels que les catastrophes naturelles ou les troubles politiques et le terrorisme, sont également pris en compte. En cas de vol, les personnes concernées bénéficient par exemple, outre un soutien psychologique, de l’organisation d’argent liquide et de documents de voyage. En cas d’événements tels que le terrorisme ou les catastrophes naturelles, qui ont un impact potentiel sur les voyageurs, un contact automatisé et immédiat est établi avec ces personnes, tant par téléphone que par voie électronique. En cas de besoin, une aide immédiate peut ainsi être mise en place.
Aperçu des prestations
Le produit d’assurance combiné se compose d’éléments modulaires qui couvrent aussi bien les risques de santé et de sécurité que les risques financiers lors de missions à l’étranger.
En font partie:
- Hotline d’urgence 24h/24 et 7j/7
- Plateforme de gestion des risques pour contrôler la gestion des voyages
- Prestations d’assistance (en cas d’urgence médicale ou de sécurité)
- Assurance maladie pour les voyages à l’étranger
- Assurance contre les accidents
En option:
- Bagages
- Annulation/retard de vol, interruption de voyage
- Responsabilité civile privée
- Protection juridique (frais de conseil liés à l’accident)
Couverture individuelle
Des missions sont prévues dans des zones à risque? Celles-ci peuvent également être assurées sans problème et de manière complète. Pour cela, vous disposez de deux variantes de produits en fonction du risque.
Plate-forme numérique et hotline d’urgence
Grâce à la plate-forme de gestion des risques intégrée au produit, des informations sur le voyage (en allemand, anglais ou français) sont envoyées automatiquement aux voyageurs au début de leur voyage afin de les informer des risques liés à la destination. En outre, les employés peuvent s’informer de manière autonome sur les risques liés au pays avant de partir en voyage et se préparer ainsi de manière optimale à leur mission. Outre les informations habituelles sur les pays et les villes, ils y trouvent par exemple des messages sur les événements mondiaux en temps réel. En outre, les voyageurs disposent partout dans le monde d’une hotline d’urgence 24h/24 et 7j/7, qui leur permet d’obtenir une aide immédiate en cas d’urgence médicale ou de sécurité.
Les données de voyage peuvent être directement importées via des interfaces. Le Travel Manager de l’employeur a ainsi un accès complet au Travel-Monitor, qui représente de manière visuelle les lieux de séjour des voyageurs.
En cas d’incident (par exemple un attentat terroriste sur le lieu de séjour) dont un voyageur pourrait être victime, les processus entièrement automatisés permettent de contacter le voyageur de manière proactive par téléphone et par voie électronique dans la langue choisie (allemand, anglais, français) et, si nécessaire, d’obtenir une aide immédiate. Le travel manager a toujours connaissance du statut du voyageur. Corporate Travel permet ainsi une gestion complète, rapide et flexible des risques liés à la mobilité.
Comment fonctionne la gestion des risques avec Travel-Assist?
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Voyage d’entreprise pour les expatriés
Aujourd’hui, les missions à l’étranger ne sont pas les seules à être à l’ordre du jour dans de nombreux endroits. De nombreuses entreprises emploient également de plus en plus de spécialistes qui se trouvent à l’étranger pour une longue période. Toutefois, les collaborateurs qui restent plus de 180 jours à l’étranger ne sont plus des employés en mission, mais des expatriés.
Ces derniers se trouvent dans une situation particulière qui entraîne de nombreuses incertitudes. D’une part, ils ont besoin de plus que de simples soins d’urgence et, d’autre part, ils ont besoin d’une assistance spéciale sur place, par exemple pour trouver un bon médecin, pour le remboursement des frais ou pour le traitement médical des membres de la famille qui voyagent avec eux.
En coopération avec notre partenaire Foyer Global Health, nous sommes désormais en mesure d’offrir aux expatriés une solution complète avec une assurance maladie complète intégrée et tous les avantages du Corporate Travel.
Les responsables des voyages dans les entreprises sont de plus en plus inquiets
Points forts
Combinaison unique d’assistance et d’assurance
Les risques liés à la sécurité et à la santé sont couverts par une seule solution.
Allègement du devoir d’assistance de l’employeur et minimisation de la responsabilité.
Les coûts d’une gestion moderne des voyages sont désormais calculables et permettent en outre d’optimiser les coûts des processus dans l’entreprise.
Valable dans le monde entier
Selon les exigences de l’entreprise, il est également possible d’inclure les missions à l’étranger dans des pays présentant des risques médicaux ou de sécurité élevés et extrêmes.
Plate-forme numérique de gestion des risques et autres services
Les voyageurs disposent d’informations sur les pays, d’alertes de voyage, d’un suivi et d’une surveillance des voyageurs ainsi que d’une hotline d’urgence 24h/24 et 7j/7 en cas d’incidents médicaux ou liés à la sécurité.
Conseil d’expert:
Gestion complète des voyages par un seul prestataire
Les programmes d’assistance voyage classiques ne comportent pas de composante d’assurance et sont généralement liés à des coûts imprévisibles élevés. Avec Corporate Travel, tous les frais, par exemple d’évacuation ou de rapatriement, sont bien calculés, car ils sont couverts dans le cadre des cotisations de l’assurance frais de suite. En cas de sinistre, des garanties de prise en charge des coûts peuvent être immédiatement mises en place grâce à un réseau d’assistance mondial, de sorte qu’une aide immédiate est toujours garantie, sans qu’une autorisation de l’entreprise soit nécessaire.
Magazine numérique
Dans notre Corporate Travel Magazine, vous aurez un aperçu de l’éventail de prestations du produit ainsi que de tous les spécialistes et partenaires de coopération impliqués. De même, Christoph Schulz, responsable des accidents de groupe chez HDI Global SE, parle du processus de développement du produit à l’aide de besoins concrets.
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