A continuación encontrará información sobre el uso de sus datos personales. La primera parte de este documento contiene una explicación sobre la utilización de sus datos personales cuando visita nuestra página web. En la segunda parte de esta información sobre protección de datos, podrá comprender más sobre la protección de datos en relación a los contratos de seguro.
El responsable del tratamiento de sus datos personales con respecto a la utilización de nuestra página web es HDI Global SE.
En caso de que tenga cualquier pregunta o sugerencia en relación a la protección de datos más allá de la presente información, o si desea hacer valer sus derechos de acceso y rectificación tiene a su disposición a nuestros contactos sobre protección de datos. Además, bajo ciertas condiciones, usted puede solicitar la limitación del tratamiento, la supresión de sus datos o la restitución de los datos que ha proporcionado, en un formato estructurado, normal y legible a máquina. Pueden contactar a nuestro equipo de protección de datos en:
Talanx AG
Group Data Protection
Riethorst 2
30659 Hannover
E-Mail: privacy@talanx.com
La agencia de protección de datos principal responsable es la Autoridad de Protección de Datos del Land de Niedersachsen, que también está a su disposición si tiene preguntas o quejas.
Así mismo, también podrá contactar con la Agencia Española de Protección de datos.
Protección de datos cuando visita nuestra página de internet
1. Archivo de registros
Cuando visita nuestra página web, automáticamente se enviará información desde su navegador a nuestro servidor web, la cual se almacenará temporalmente en el denominado archivo de registros. Los siguientes datos serán registrados, sin acción por su parte, y guardados hasta que sean eliminados automáticamente:
- dirección IP del ordenador que hace la petición;
- fecha y la hora del acceso;
- nombre y URL del archivo al que se quiere acceder/recuperar;
- página web desde la que acceden a nuestro espacio virtual;
- sistema operativo de su ordenador y el navegador que utiliza; y
- nombre de su proveedor de acceso a internet.
La recogida y el tratamiento de esos datos se lleva a cabo con el fin de posibilitar la utilización de nuestra página web (para establecer la conexión), garantizar la seguridad y estabilidad continua del sistema, permitir la administración técnica de nuestra infraestructura de red y la optimización de nuestra página web, así como para fines estadísticos internos. La dirección IP se utiliza sólo para fines estadísticos, así como en el caso de ataques a nuestra red. Esto no supone ninguna inferencia a su persona. Se lleva a cabo bajo la consideración y dentro del alcance de la base jurídica del interés legítimo según lo dispuesto en el artículo 6. 1. f) del Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD).
Los datos recopilados son eliminados al cabo de cuatro semanas como máximo.
Hemos tomado las precauciones necesarias para asegurar que ningún menor de edad pueda otorgar su consentimiento al tratamiento de sus datos. Si llegara a nuestro conocimiento que datos personales relativos a menores han sido tratados, dichos datos serían eliminados inmediatamente.
2. Cookies y análisis web
Trabajamos continuamente para mejorar y optimizar nuestras ofertas online y posibilitarle una visita agradable a nuestra página web. Para ello es muy importante el registro de los accesos a nuestra página web en los archivos de registros, así como el uso de cookies y del análisis web. La base jurídica para el tratamiento de datos y la utilización de cookies, también para fines de análisis web, es el interés legítimo en conformidad con el artículo 6. 1. f) del RGPD.
2.1 Información sobre cookies y su administración
Durante su visita a nuestra página web, se almacenan automáticamente cookies en su ordenador. Las cookies son archivos de texto que contienen una identificación seudonimizada y por tanto no pueden ser atribuidos a una persona en particular. Únicamente nosotros podemos leer esas cookies.
Las cookies que utilizamos pueden clasificarse de la siguiente manera: cookies estrictamente necesarias, cookies de funcionalidad y cookies de comportamiento.
Utilizamos las cookies estrictamente necesarias para proporcionar un uso agradable al usuario de nuestra página web. Algunas de las acciones que usted lleve a cabo son grabadas durante su visita a nuestra página web para poder optimizar su experiencia como usuario. Por ejemplo, sus entradas en la calculadora son guardadas para que no tenga que volver a introducirlas cada vez. Esas cookies son eliminadas cuando cierra/abandona el navegador web.
Las cookies de funcionalidad nos permiten configurar nuestra página web según las preferencias personales de nuestro usuario. Como ejemplo, guardamos las configuraciones que el usuario haya hecho (ej. país o idioma).
Las cookies de comportamiento nos ayudan a medir el uso de nuestra página web. Con ellas podemos determinar qué áreas de nuestra página web se visitan con mayor frecuencia. Esta información nos ayuda a identificar posibles mejoras para nuestra página web.
La mayoría de los navegadores de internet aceptan automáticamente las cookies. Como usuario de nuestra página web puede decidir, por medio de la configuración del navegador, si acepta o rechaza las cookies, o si quiere ser avisado cuando reciba una nueva cookie. Además, puede eliminar las cookies guardadas con anterioridad. Si elimina sus cookies, pueden llegar a eliminarse algunas cookies de rechazo. Dichas cookies de rechazo deberán ser reactivadas de nuevo para que vuelvan a ser efectivas. La desactivación de las cookies puede llevar a que no pueda utilizar la totalidad de las funciones de nuestra página web o que nuestra página web no se pueda visualizar correctamente.
Tienen además la posibilidad de ajustar su configuración en nuestro Centro de Administración de Cookies.
2.2. Análisis web
Utilizamos cookies en nuestra página web que permiten un análisis de su comportamiento navegando (cookies de comportamiento). Para ello, utilizamos el servicio de análisis web „Piwik Pro“. Este servicio utiliza exclusivamente datos seudonimizados con direcciones IP cortas, así como los datos de fecha y hora de visita a la página web, duración de la visita, frecuencia de acceso a la página web, o las páginas desde las cuales ha accedido. Pueden activar o desactivar esas cookies como hemos descrito en el apartado 2.1.
3. Comunicación con nosotros.
En nuestra página web puede encontrar diversas opciones para contactar con nosotros. La comunicación entre su navegador y nuestro servidor está encriptada vía SSL. Puede verificar esto en el navegador mediante la cadena "https://" en la dirección de la página web.
3.1 Boletín informativo
Utilizamos los servicios de la compañía Marketo EMEA Limited (Cairn House South County Business Park, Leopardstown Road, Dublín 18 Irlanda) para el envío de los boletines informativos.
Al suscribirse a nuestro boletín informativo almacenamos su dirección de correo electrónico, nombre, apellidos y, dado el caso, tratamiento. Únicamente utilizamos estos datos para enviarle el boletín informativo.
Este procesamiento de datos se lleva a cabo principalmente conforme a la base jurídica de su consentimiento con arreglo al art. 6, apartado 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos. Puede cancelar en todo momento su suscripción al boletín informativo mediante el enlace facilitado en cada una de las ediciones. En este caso, eliminaremos sus datos de nuestro distribuidor de correos electrónicos.
Si acepta expresamente el rastreo personalizado, también analizaremos su comportamiento de usuario. Para ello, los correos electrónicos enviados incluyen los llamados Web-Beacons o Tracking-Pixel. Con los datos de ahí obtenidos creamos un perfil de usuario que nos permite poner a su disposición nuestros servicios digitales basándonos en sus intereses. Asimismo, al leer nuestros correos electrónicos registramos sobre cuáles de los enlaces proporcionados hace clic y concluimos a partir de ello sus intereses personales. No vinculamos estos datos a las acciones llevadas a cabo por usted en nuestra página web. La información así obtenida es almacenada por Marketo en su servidor fuera de la EU/CEE.
El rastreo no es posible si desactiva en su programa de correo electrónico la visualización de imágenes estándar. Si permite manualmente la visualización de imágenes se llevará a cabo el rastreo anteriormente citado.
Si hubiera recibido nuestro boletín informativo sin haberse suscrito a él, puede deberse a que con motivo de los vínculos existentes con HDI Global o sus sucursales nos hemos permitido suponer que podría interesarle. En ese caso, el envío se produce conforme a la base jurídica de una ponderación de interés con arreglo al art. 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos.
En cualquier caso registramos si en un determinado periodo de tiempo no se han leído los boletines informativos, eliminando entonces a los destinatarios del boletín informativo de la lista de destinatarios. Recopilamos estos datos conforme a la base jurídica de la ponderación de intereses con arreglo al art. 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos para garantizar la limpieza de datos.
Al registrarse al boletín informativo también se registra la dirección IP, así como la fecha y hora del registro y la confirmación para poder proporcionar pruebas de que ha consentido la recepción del boletín informativo, así como para evitar un uso indebido de los servicios o de la dirección de correo electrónico utilizada. Este procesamiento de datos se lleva a cabo conforme a la base jurídica de una ponderación de interés con arreglo al art. 6, apartado 1, letra f) del Reglamento General de Protección de Datos.
3.2 Formulario de contacto
Si desean enviarnos un mensaje, pueden utilizar nuestro formulario de contacto. Guardamos los datos recogidos mediante el formulario de contacto, tales como nombre, e-mail, número de póliza de seguro y el mensaje enviado, y los utilizamos exclusivamente con el fin de comunicarnos individualmente con usted. Esta comunicación se lleva a cabo por la sucursal de HDI Global SE en base a su elección de lengua y/o país. Por regla general, estos datos serán eliminados una vez que el proceso de comunicación haya finalizado. La base jurídica para el tratamiento de estos datos, si el usuario ha prestado su consentimiento, es el artículo 6. 1. a) del RGPD.
3.3 Tarificador/ Sistema de contratación online
Guardamos los datos que haya suministrado a nuestro tarificador o a nuestro sistema de contratación online y los utilizamos exclusivamente con la finalidad de ofrecerle cotizaciones y la preparar pólizas de seguro de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6. 1. b) y f) del RGPD. Nos ayudan para ello proveedores de servicios externos con los que existen acuerdos de privacidad de conformidad con los requerimientos legales aplicables. En caso necesario, se pone a su disposición información sobre protección de datos relacionada con servicios o productos específicos mientras se utiliza el tarificador o el sistema de contratación online.
3.4 Servicios online
En nuestra página web ofrecemos diferentes servicios online para los que se requiere su registro, como por ejemplo el „Certificado de seguro online“ para nuestro seguro de transporte, o la „bAVnet“, mediante la cual nuestros clientes pueden administrar su plan de pensiones de la empresa. El tratamiento de los datos necesario en el marco de ese registro se realiza al amparo de la base jurídica del artículo 6. 1. b) y f) del RGPD, y será descrito con mayor detalle durante el proceso de registro.
4. Contenido y tecnologías de terceras partes
Para la integración de videos HDI, utilizamos contenidos y tecnología del servicio online de video Vimeo. Este servicio es gestionado por Vimeo, LLC con sede principal en 555 West 18th Street, New York, New York 10011, Estados Unidos de América.
Cuando recuperan páginas de nuestra página web que contiene un plug-in de Vimeo, se abre una conexión al servidor de Vimeo, ejecutándose el plug-in. De esta manera se transmite información acerca de su visita al servidor de Vimeo a través de nuestra página web, al transmitirse la dirección IP. Si está registrado en Vimeo como miembro, Vimeo asigna esa información a su cuenta personal. Al utilizar el plug-in, por ejemplo al pulsar en el botón de comienzo de un video, también se asignará esa información a su cuenta. Además se pueden recolectar otros datos sobre la utilización, por ejemplo, qué vídeo, cuándo y cuánto tiempo ha visualizado el vídeo. Pueden evitar que los datos sean asignados a su cuenta de Vimeo desconectándose de su cuenta de Vimeo y eliminando las respectivas cookies de Vimeo antes de utilizar nuestra página web.
Vimeo accede al rastreador de Google Analytics mediante un iframe en el que se incorpora el video para su visualización. Nosotros no tenemos acceso a este rastreador de Vimeo. Pueden evitar la trasmisión y el uso de sus datos, que son generados por la cookie y les vincula al uso de la página web (incluida su dirección IP) a Google mediante la descarga e instalación del plug-in disponible en este link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Le informamos que nosotros no tenemos ninguna influencia en el modo ni en el alcance con que Vimeo guarda sus datos, los utiliza y los trata. Para informarse al respecto, puede consultar la información de privacidad de Vimeo https://vimeo.com/privacy.
Sus ajustes de privacidad para nuestra página web
¡Su privacidad nos es importante! Por eso puede usted decidir que información de usted podemos modificar. Independientemente de su elección, nos atenemos siempre a las estrictas perscripciones del derecho de protección de datos europeo (RGPD ).
Protección de datos en relación a los contratos de seguro
Si Usted desea contratar un seguro con nosotros, si ya es cliente nuestro o si tiene que declarar un siniestro, necesitaremos sus datos personales para la valoración y delimitación del riesgo, comunicación del presupuesto, cobro de la prima, pago de las prestaciones, evaluación médica y tramitación de reembolsos, entre otras actividades.
Usted puede confiar en que manejaremos sus datos de forma responsable. Somos conscientes de esta responsabilidad y nos tomamos muy en serio la protección y seguridad de los datos.
Notas sobre la Protección de Datos
Encontrará información sobre el tipo de procesamiento de datos habituales en el sector asegurador en nuestras notas sobre protección de datos. Dado que el tipo específico de procesamiento de datos puede variar en función de la línea de negocio, el producto o su situación como tomador del seguro, asegurado o reclamante, le proporcionamos información detallada al respecto. Si está interesado en recibir información detallada, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
Aquí encontrará nuestras indicaciones sobre la protección de datos.
Proveedores de servicios
Hay ciertas tareas relacionadas con los contratos de seguros que no realizamos nosotros mismos, sino que encargamos a un proveedor de servicios que las realiza en nuestro nombre. Dependiendo del tipo de encargo, también puede ser necesario la cesión total o parcial de los datos personales a otras entidades aseguradoras o colaboradoras, con el objeto de facilitar la gestión o tratamiento de los datos personales que estén dentro de la cobertura del contrato del seguro suscrito entre el Tomador y HDI Global SE.