A continuación encontrará información sobre el uso de sus datos personales. La primera parte de este documento contiene una explicación sobre la utilización de sus datos personales cuando visita nuestra página web. En la segunda parte de esta información sobre protección de datos, podrá comprender más sobre la protección de datos en relación a los contratos de seguro.
El responsable del tratamiento de sus datos personales con respecto a la utilización de nuestra página web es HDI Global SE.
En caso de que tenga cualquier pregunta o sugerencia en relación a la protección de datos más allá de la presente información, o si desea hacer valer sus derechos de acceso y rectificación tiene a su disposición a nuestros contactos sobre protección de datos. Además, bajo ciertas condiciones, usted puede solicitar la limitación del tratamiento, la supresión de sus datos o la restitución de los datos que ha proporcionado, en un formato estructurado, normal y legible a máquina. Pueden contactar a nuestro equipo de protección de datos en:
Delegado de Protección de Datos
C/ Luchana 23, nº 23, 5ª planta
28010 Madrid
E-Mail: dpd@es.hdi.global
La agencia de protección de datos principal responsable es la Autoridad de Protección de Datos del Land de Niedersachsen, que también está a su disposición si tiene preguntas o quejas.
Así mismo, también podrá contactar con la Agencia Española de Protección de datos.
Protección de datos cuando visita nuestra página de internet
1. Archivo de registros
Cuando visita nuestra página web, automáticamente se enviará información desde su navegador a nuestro servidor web, la cual se almacenará temporalmente en el denominado archivo de registros. Los siguientes datos serán registrados, sin acción por su parte, y guardados hasta que sean eliminados automáticamente:
- dirección IP del ordenador que hace la petición;
- fecha y la hora del acceso;
- nombre y URL del archivo al que se quiere acceder/recuperar;
- página web desde la que acceden a nuestro espacio virtual;
- sistema operativo de su ordenador y el navegador que utiliza; y
- nombre de su proveedor de acceso a internet.
La recogida y el tratamiento de esos datos se lleva a cabo con el fin de posibilitar la utilización de nuestra página web (para establecer la conexión), garantizar la seguridad y estabilidad continua del sistema, permitir la administración técnica de nuestra infraestructura de red y la optimización de nuestra página web, así como para fines estadísticos internos. La dirección IP se utiliza sólo para fines estadísticos, así como en el caso de ataques a nuestra red. Esto no supone ninguna inferencia a su persona. Se lleva a cabo bajo la consideración y dentro del alcance de la base jurídica del interés legítimo según lo dispuesto en el artículo 6. 1. f) del Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD). En la medida en que se requiera un almacenamiento adicional del archivo de registros para fines de prueba, no se procederá a la eliminación hasta que el respectivo incidente haya sido finalmente aclarado.
Los datos recopilados son eliminados al cabo de cuatro semanas como máximo.
Hemos tomado las precauciones necesarias para asegurar que ningún menor de edad pueda otorgar su consentimiento al tratamiento de sus datos. Si llegara a nuestro conocimiento que datos personales relativos a menores han sido tratados, dichos datos serían eliminados inmediatamente.
2. Cookies y análisis web
Trabajamos continuamente para mejorar y optimizar nuestras ofertas online y posibilitarle una visita agradable a nuestra página web. Para ello es muy importante el registro de los accesos a nuestra página web en los archivos de registros, así como el uso de cookies y del análisis web. La base jurídica para el tratamiento de datos y la utilización de cookies, también para fines de análisis web, es nuestro interés legítimo en el análisis, la optimización y la operatividad comercialmente viable de nuestra página web de conformidad con lo previsto en el artículo 6. 1. f) del RGPD.
2.1 Información sobre cookies y su administración
Durante su visita a nuestra página web, se almacenan automáticamente cookies en su ordenador. Las cookies son archivos de texto que contienen una identificación seudonimizada y por tanto no pueden ser atribuidos a una persona en particular. Únicamente nosotros podemos leer esas cookies.
Las cookies que utilizamos pueden clasificarse de la siguiente manera: cookies estrictamente necesarias, cookies de funcionalidad y cookies de comportamiento.
Utilizamos las cookies estrictamente necesarias para proporcionar un uso agradable al usuario de nuestra página web. Algunas de las acciones que usted lleve a cabo son grabadas durante su visita a nuestra página web para poder optimizar su experiencia como usuario. Por ejemplo, sus entradas en la calculadora son guardadas para que no tenga que volver a introducirlas cada vez. Esas cookies son eliminadas cuando cierra/abandona el navegador web.
Las cookies de funcionalidad nos permiten configurar nuestra página web según las preferencias personales de nuestro usuario. Como ejemplo, guardamos las configuraciones que el usuario haya hecho (ej. país o idioma).
Las cookies de comportamiento nos ayudan a medir el uso de nuestra página web. Con ellas podemos determinar qué áreas de nuestra página web se visitan con mayor frecuencia. Esta información nos ayuda a identificar posibles mejoras para nuestra página web.
La mayoría de los navegadores de internet aceptan automáticamente las cookies. Como usuario de nuestra página web puede decidir, por medio de la configuración del navegador, si acepta o rechaza las cookies, o si quiere ser avisado cuando reciba una nueva cookie. Además, puede eliminar las cookies guardadas con anterioridad. Si elimina sus cookies, pueden llegar a eliminarse algunas cookies de rechazo. Dichas cookies de rechazo deberán ser reactivadas de nuevo para que vuelvan a ser efectivas. La desactivación de las cookies puede llevar a que no pueda utilizar la totalidad de las funciones de nuestra página web o que nuestra página web no se pueda visualizar correctamente.
Tienen además la posibilidad de ajustar su configuración en nuestro Centro de Administración de Cookies.
2.2. Análisis web
Utilizamos cookies en nuestra página web que permiten un análisis de su comportamiento navegando (cookies de comportamiento). Para ello, utilizamos el servicio de análisis web „Piwik Pro“. Este servicio utiliza exclusivamente datos seudonimizados con direcciones IP cortas, así como los datos de fecha y hora de visita a la página web, duración de la visita, frecuencia de acceso a la página web, o las páginas desde las cuales ha accedido. Pueden activar o desactivar esas cookies como hemos descrito en el apartado 2.1.
3. Comunicación con nosotros.
En nuestra página web puede encontrar diversas opciones para contactar con nosotros. La comunicación entre su navegador y nuestro servidor está encriptada vía SSL. Puede verificar esto en el navegador mediante la cadena "https://" en la dirección de la página web.
3.1 Newsletter
Si se suscribe a alguna de nuestras Newsletters, guardamos su dirección de correo, su nombre y apellido, eventualmente el tratamiento, el país de residencia, así como cualesquier otra información que haya suministrado voluntariamente. Utilizamos esos datos exclusivamente para poder enviar la newsletter.
Recopilamos estadísticas sobre cuándo y con qué frecuencia han sido leídas las respectivas ediciones de la newsletter. Esos datos los recogemos de forma seudonimizada y con fines puramente estadísticos. Esto quiere decir que no registramos ni guardamos qué destinatario en particular ha abierto un email.
Generalmente, el tratamiento de sus datos se fundamenta en la base jurídica de su consentimiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6. 1. a) del RGPD. Puede darse de baja de la suscripción a la newsletter en cualquier momento mediante el link que encontrará en cada envío. En ese caso, borraremos sus datos de nuestra lista de distribución.
Cuando se suscribe a nuestra newsletter, registramos adicionalmente su dirección IP, así como la fecha y la hora de la suscripción y la confirmación, para poder probar que han aceptado recibir la newsletter y para proteger la dirección de correo facilitada, así como para evitar el abuso de nuestros servicios. Este tratamiento de datos se lleva a cabo bajo la base jurídica del interés legítimo de conformidad con lo previsto en el artículo 6. 1. f) del RGPD.
3.2 Formulario de contacto
Si desean enviarnos un mensaje, pueden utilizar nuestro formulario de contacto. Guardamos los datos recogidos mediante el formulario de contacto, tales como nombre, e-mail, número de póliza de seguro y el mensaje enviado, y los utilizamos exclusivamente con el fin de comunicarnos individualmente con usted. Esta comunicación se lleva a cabo por la sucursal de HDI Global SE en base a su elección de lengua y/o país. Por regla general, estos datos serán eliminados una vez que el proceso de comunicación haya finalizado. La base jurídica para el tratamiento de estos datos, si el usuario ha prestado su consentimiento, es el artículo 6. 1. a) del RGPD.
3.3 Tarificador/ Sistema de contratación online
Guardamos los datos que haya suministrado a nuestro tarificador o a nuestro sistema de contratación online y los utilizamos exclusivamente con la finalidad de ofrecerle cotizaciones y la preparar pólizas de seguro de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6. 1. b) y f) del RGPD. Nos ayudan para ello proveedores de servicios externos con los que existen acuerdos de privacidad de conformidad con los requerimientos legales aplicables. En caso necesario, se pone a su disposición información sobre protección de datos relacionada con servicios o productos específicos mientras se utiliza el tarificador o el sistema de contratación online.
3.4 Servicios online
En nuestra página web ofrecemos diferentes servicios online para los que se requiere su registro, como por ejemplo el „Certificado de seguro online“ para nuestro seguro de transporte, o la „bAVnet“, mediante la cual nuestros clientes pueden administrar su plan de pensiones de la empresa. El tratamiento de los datos necesario en el marco de ese registro se realiza al amparo de la base jurídica del artículo 6. 1. b) y f) del RGPD, y será descrito con mayor detalle durante el proceso de registro.
4. Contenido y tecnologías de terceras partes
Para la integración de videos HDI, utilizamos contenidos y tecnología del servicio online de video Vimeo. Este servicio es gestionado por Vimeo, LLC con sede principal en 555 West 18th Street, New York, New York 10011, Estados Unidos de América.
Cuando recuperan páginas de nuestra página web que contiene un plug-in de Vimeo, se abre una conexión al servidor de Vimeo, ejecutándose el plug-in. De esta manera se transmite información acerca de su visita al servidor de Vimeo a través de nuestra página web, al transmitirse la dirección IP. Si está registrado en Vimeo como miembro, Vimeo asigna esa información a su cuenta personal. Al utilizar el plug-in, por ejemplo al pulsar en el botón de comienzo de un video, también se asignará esa información a su cuenta. Además se pueden recolectar otros datos sobre la utilización, por ejemplo, qué vídeo, cuándo y cuánto tiempo ha visualizado el vídeo. Pueden evitar que los datos sean asignados a su cuenta de Vimeo desconectándose de su cuenta de Vimeo y eliminando las respectivas cookies de Vimeo antes de utilizar nuestra página web.
Vimeo accede al rastreador de Google Analytics mediante un iframe en el que se incorpora el video para su visualización. Nosotros no tenemos acceso a este rastreador de Vimeo. Pueden evitar la trasmisión y el uso de sus datos, que son generados por la cookie y les vincula al uso de la página web (incluida su dirección IP) a Google mediante la descarga e instalación del plug-in disponible en este link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Le informamos que nosotros no tenemos ninguna influencia en el modo ni en el alcance con que Vimeo guarda sus datos, los utiliza y los trata. Para informarse al respecto, puede consultar la información de privacidad de Vimeo https://vimeo.com/privacy.
5. Derecho de oposición
Si procesamos sus datos personales sobre la base legal de nuestros intereses legítimos de conformidad con lo previsto en el artículo 6. 1. f) del RGPD, usted tiene el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto en el artículo 21 del RGPD, siempre que sea por motivos relacionados con su situación particular, o si el tratamiento de sus datos personales tiene por objeto fines de mercadotecnia directa. En este último caso, cumpliremos con su oposición independientemente de los motivos relacionados con su situación particular. Podrá ejercer su derecho de oposición poniéndose en contacto con nuestro equipo de protección de datos (detalles de contacto indicados más arriba).
Sus ajustes de privacidad para nuestra página web
¡Su privacidad nos es importante! Por eso puede usted decidir que información de usted podemos modificar. Independientemente de su elección, nos atenemos siempre a las estrictas perscripciones del derecho de protección de datos europeo (RGPD ).
Protección de datos en relación a los contratos de seguro
Si Usted desea contratar un seguro con nosotros, si ya es cliente nuestro o si tiene que declarar un siniestro, necesitaremos sus datos personales para la valoración y delimitación del riesgo, comunicación del presupuesto, cobro de la prima, pago de las prestaciones, evaluación médica y tramitación de reembolsos, entre otras actividades.
Usted puede confiar en que manejaremos sus datos de forma responsable. Somos conscientes de esta responsabilidad y nos tomamos muy en serio la protección y seguridad de los datos.
Notas sobre la Protección de Datos
Encontrará información sobre el tipo de procesamiento de datos habituales en el sector asegurador en nuestras notas sobre protección de datos. Dado que el tipo específico de procesamiento de datos puede variar en función de la línea de negocio, el producto o su situación como tomador del seguro, asegurado o reclamante, le proporcionamos información detallada al respecto. Si está interesado en recibir información detallada, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
Aquí encontrará nuestras indicaciones sobre la protección de datos.
Proveedores de servicios
Hay ciertas tareas relacionadas con los contratos de seguros que no realizamos nosotros mismos, sino que encargamos a un proveedor de servicios que las realiza en nuestro nombre. Dependiendo del tipo de encargo, también puede ser necesario la cesión total o parcial de los datos personales a otras entidades aseguradoras o colaboradoras, con el objeto de facilitar la gestión o tratamiento de los datos personales que estén dentro de la cobertura del contrato del seguro suscrito entre el Tomador y HDI Global SE.