Privacy policy

Vous trouverez ci-dessous des informations sur l'utilisation de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web.

Le contrôleur de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site Web est
HDI Global SE, HDI-Platz 1, HDI Global SE, HDI-Platz 1, 30659 Hannover, Allemagne/ HR Hannover B 60320.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données en plus des informations données, ou si vous souhaitez invoquer vos droits à information et rectification, nos contacts pour la protection des données se feront un plaisir de vous aider.  En outre, vous avez le droit, sous certaines conditions, de restreindre le traitement, de forcer la suppression de vos données ou de demander la divulgation et la fourniture de toutes vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.  Notre équipe de protection des données peut être contactée à:

HDI Global SE, succursale pour la Belgique
Data Protection Officer
Avenue de Tervueren 273/1
B-1150 Bruxelles
Email: dataprotection.be@hdi.global

L'autorité de surveillance compétente pour nous est l'Autorité de contrôle Niedersachsen (Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen).  Veuillez contacter cette autorité si vous avez des questions ou des réclamations.

Vous pouvez également contacter l'Autorité de Protection des Données belge.

1. Fichier journal

A chaque visite de notre site Web, votre navigateur envoie automatiquement des informations aux serveurs de notre site Web, qui sont temporairement stockés dans un fichier journal.  Les données suivantes sont enregistrées sans aucune action de votre part et stockées jusqu'à leur suppression automatique:

  • Adresse IP de l'ordinateur émettant la demande,
  • date et heure d'accès,
  • nom et URL du (des) fichier(s) accédés/récupérés,
  • site Web qui vous a dirigé vers notre site web (referrer page),
  • système d'exploitation et navigateur employé,
  • nom de votre FAI.

La collecte et le traitement de ces données est nécessaire à l'utilisation de notre site Web (pour établir la connexion), pour assurer la sécurité et la stabilité du système en continu, pour permettre l'administration technique de notre infrastructure réseau et l'optimisation de notre site Web, ainsi que pour dresser des statistiques internes.  L'adresse IP est uniquement utilisée à des fins statistiques, ainsi qu'en cas d'attaque de notre infrastructure réseau.  Cela ne permet pas de tirer de conclusions quant à votre personne.  Ce traitement est fondé et justifié par la balance des intérêts en présence effectuée conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données (GDPR). Dans la mesure où la poursuite du stockage de fichiers journaux serait requise à des fins de preuve, la suppression de ces fichiers ne pourra être demandée jusqu'à ce que l'incident en cause ait été définitivement clarifié.

Les données de fichiers journaux collectées seront automatiquement effacées au plus tard après quatre semaines.

Nous avons pris les mesures nécessaires pour nous assurer qu'aucun mineur ne donne son consentement au traitement de ses données. Si nous sommes informés que des données personnelles d'un mineur ont été traitées, nous supprimerons immédiatement ces données personnelles.


2. Cookies et analyse de site

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer et d'optimiser nos services en ligne et de vous offrir une visite agréable de notre site Web. Consigner votre accès à notre site Web dans des fichiers journaux, ainsi que l'utilisation de cookies et d'outils d'analyse de notre site Web, sont importants pour ces fins. Le traitement des données à l'aide de cookies - également à des fins d'analyse de notre site Web - est fondé et justifié par notre intérêt légitime à analyser, optimaliser et faire fonctionner notre site web d’une manière qui est commercialement viable, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données (RGPD).
 
2.1 Informations sur les cookies et gestion des cookies

Des cookies sont automatiquement stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.  Les cookies sont des fichiers texte qui contiennent un alias pseudonymisé et n'autorisent donc aucune forme d'attribution à une personne en particulier. Nous sommes les seuls à pouvoir lire ces cookies.

Les cookies que nous utilisons peuvent être catégorisés comme suit: cookies généralement requis, cookies liés aux fonctions et cookies liés aux services.

Les cookies généralement requis sont utilisés pour rendre notre site Web convivial.  Certaines actions que vous effectuez sont stockées pendant la durée de votre visite de notre site Web dans le but d'optimiser votre expérience utilisateur.  Ces cookies sont supprimés lorsque vous fermez / quittez le navigateur.

Les cookies liés aux fonctions nous permettent d'adapter notre site Web aux préférences personnelles de nos utilisateurs.  Par exemple, nous stockons les paramètres définis par l'utilisateur (par exemple, le pays ou la langue).

Les cookies liés aux services nous aident à mesurer l'utilisation de notre site Web.  Avec ces cookies, nous pouvons déterminer les zones de notre site Web les plus visitées.  Cette information nous aide à identifier les possibilités d'améliorer notre site web.

En tant qu'utilisateur de notre site Web, vous êtes invité à sélectionner vos propres paramètres de confidentialité pour déterminer si vous acceptez ou refusez les cookies ou si vous souhaitez être informé de la réception d'un nouveau cookie. En outre, vous pouvez supprimer les cookies précédemment stockés.  Si vous supprimez vos cookies, cela peut entraîner la désactivation des cookies d'opt-out. Les opt-outs affectés devront donc être réactivés pour redevenir applicables. La désactivation des cookies peut conduire à ce que certaines parties de notre site ne soient pas entièrement fonctionnelles ou ne soient pas affichées correctement.
De plus, vous pouvez ajuster vos paramètres dans notre Centre de gestion des cookies.


2.2.  Analyse Web

Nous utilisons des cookies pour notre site Web qui permettent l'analyse de votre comportement lors de votre navigation (cookies liés au service).  Pour cela, nous utilisons le service d'analyse web " Piwik Pro ". Ce service utilise uniquement des données pseudonymisées avec des adresses IP raccourcies, telles que la date et l'heure de la consultation de la page, la durée de la visite, la fréquence d'affichage de la page ou les pages qui vous ont renvoyées vers notre site Web.  Vous pouvez activer et désactiver ces cookies comme indiqué dans la section 2.1.


3. Communication avec nous

Vous pouvez trouver sur notre site Web diverses options pour nous contacter.  La communication entre votre navigateur et nos serveurs est cryptée via SSL.  Vous pouvez le voir dans votre navigateur par la mention "https://" dans l'adresse de notre site Web. 


3.1. Bulletin d'information (newsletter)

Si vous vous abonnez à l'un de nos bulletins d'information, nous conservons votre adresse e-mail, votre nom, prénom, civilité (le cas échéant) et votre pays de résidence, ainsi que toute information fournie volontairement.  Nous les utilisons exclusivement pour fournir notre service de bulletin d’information.

Nous recueillons des statistiques sur le moment et la fréquence de la lecture des différents bulletins d’information. Les données sont recueillies sur une base statistique et pseudonymisée ; cela signifie que nous n'enregistrons ni ne stockons pas quel destinataire individuel a ouvert un e-mail.

Nous traitons généralement vos données personnelles en nous fondant sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.  Si vous êtes un fournisseur/ partenaire/courtier ou son représentant, nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct sur base d’une balance d’intérêts effectuée conformément à l’article 6.1. f) RGPD.  Nous estimons qu'il est important pour vous de rester informé des dernières nouvelles et nouveaux produits.  Cette information est destinée à vous aider dans vos relations avec HDI et dans votre propre gestion de clientèle.  Vous pouvez annuler votre abonnement à notre bulletin d'information à tout moment via un lien fourni dans chaque numéro.  Nous supprimerons alors vos données de notre liste de diffusion.

Lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’informations, nous enregistrons également votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de souscription et de confirmation, afin d'être en mesure de fournir la preuve que vous avez accepté de recevoir le bulletin d'information et pour protéger l'adresse e-mail utilisée, ainsi que pour protéger nos services contre les abus.  Cette sauvegarde des données est effectuée sur le fondement de la balance des intérêts en présence effectuée conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données (RGPD).

3.2 Formulaires de contact

Si vous souhaitez nous envoyer un message, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.  Les données que vous avez entrées dans le formulaire de contact, telles que le nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de police d'assurance (le cas échéant), et le message soumis, sont stockées et utilisées uniquement dans le but de notre communication individuelle avec vous. Cette communication est effectuée par HDI Global SE, succursale pour la Belgique, dans la langue choisie. Après l'achèvement du processus de communication, vos données personnelles seront, en règle générale, supprimées après dix ans.  Le fondement juridique de ce traitement des données à caractère personnel est - si le consentement de l'utilisateur a été donné - l'article 6 par. 1 (a) RGPD.


3.3 Calculateur d'offre/Système de commande en ligne

Les données saisies dans l'un de nos calculateurs ou dans les systèmes de commande en ligne sont stockées et utilisées exclusivement aux fins de l'offre et de la préparation des polices conformément à l'article 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD.  Nous sommes assistés par des prestataires de services externes qui sont soumis à des accords concernant la protection des données personnelles, conformément aux exigences légales applicables.  Des informations sur la protection des données pour des services ou des produits spécifiques sont mises à disposition - si nécessaire - lors de l'utilisation des calculateurs ou du système de commande en ligne.


3.4 Services en ligne

Notre site Web offre des services en ligne qui nécessitent votre inscription, comme le "Certificat d'assurance en ligne" pour notre assurance transport.  Le traitement des données requis pour cette inscription est effectué sur la base légale de l'article 6, paragraphe 1 (b) et (f) du RGPD, et est décrit plus en détail au cours du processus d'enregistrement.


4. Contenu et technologies de parties tierces

Pour l'intégration de vidéos de HDI dans notre site Web, nous utilisons le contenu et la technologie du service vidéo en ligne de Vimeo.  Ce service est exploité par Vimeo, LLC, dont le siège social est situé au 555 West 18th Street, New York, NY 10011, États-Unis d'Amérique.

Lorsque vous récupérez des pages de notre site Web contenant un plug-in Vimeo, une connexion est établie avec les serveurs de Vimeo et le plug-in s'affiche.  Cela transmet des informations au serveur Vimeo, sur les pages que vous avez visitées, en transférant votre adresse IP.  Si vous êtes connecté à Vimeo en tant que membre, Vimeo attribue cette information à votre compte utilisateur Vimeo personnel.  Lorsque vous utilisez le plug-in, par exemple en cliquant sur le bouton de démarrage d'une vidéo, cette information est également attribuée à votre compte.  Des informations supplémentaires sur l'utilisation peuvent être collectées, par exemple, quand, et pour combien de temps vous avez regardé une vidéo.  Vous pouvez empêcher une telle attribution en vous déconnectant de votre compte Vimeo et en supprimant les cookies respectifs de Vimeo avant d'utiliser notre site Web.

Vimeo accède au tracker de Google Analytics via l'iframe dans lequel la vidéo est affichée.  Nous n'avons pas accès à ce suivi par Vimeo. Vous pouvez empêcher la transmission à Google et l'utilisation de vos données, générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), en téléchargeant et installant le plug-in du navigateur disponible sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur le mode et la portée de la collecte, de l'utilisation ou du traitement de vos données par Vimeo.  Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Vimeo à l'adresse https://vimeo.com/privacy.

5. Droit d’opposition

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur le fait que nous disposons d’un intérêt légitime pour effectuer ce traitement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'article 21 du RGPD, ce à condition que votre demande soit fondée sur des raisons tenant à votre situation particulière, ou que vous vous opposiez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Dans ce dernier cas, nous nous conformerons à votre opposition au traitement indépendamment des éventuelles raisons tenant à votre situation particulière. Veuillez contacter notre équipe de protection des données (coordonnées ci-dessus) si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d'opposition.


Vos paramètres de confidentialité pour notre site Web

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur ! C'est la raison pour laquelle vous décidez quelles sont les données que nous pouvons traiter. Quelle que soit votre choix, nous respectons en tous cas les règlements stricts de la loi de protection des données européenne.


Partie 2: Politique relative à la protection des données

Table des matières
1. Quel est l'objet de cette politique?
2. Qui traite vos données à caractère personnel?
3. Qu'attendons-nous de vous?
4. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel?
5. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel?
6. Vos données à caractère personnel sont-elles transférées hors de l'Union européenne?
7. Quels sont vos droits?


1. Quel est l'objet de cette politique?

Cette politique s’applique aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet en tant que personne physique. Elle ne s’applique pas si nous traitons des données anonymes ou des données commerciales.


2. Qui traite vos données à caractère personnel?

Nous sommes HDI Global SE, Succursale pour la Belgique, ci-après désignée “HDI”. Notre siège est situé Avenue de Tervueren 273/1, B-1150 Bruxelles, et nous sommes inscrits auprès du registre des personnes morales sous le numéro 0542.602.657. Notre adresse e-mail est info.be@hdi.global.

Nous sommes le "responsable du traitement" pour le traitement de vos données à caractère personnel.


3. Qu'attendons-nous de vous ?

Nous nous attendons à ce que vous nous communiquiez uniquement des données à caractère personnel vous concernant. Si vous nous communiquez également des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, vous devez alors vous assurer que vous êtes en droit de le faire.
Nous nous attendons également à ce que vos données à caractère personnel communiquées soient correctes et que, si des données spécifiques sont modifiées, vous nous informiez rapidement de ce changement.


4. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel?

Les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel dépendent de la manière dont vous entrez en contact avec nous.

Vous surfez sur notre site Web
Nous traitons les informations relatives à votre utilisation de notre site Web afin de mémoriser vos choix, de gérer et d’améliorer notre site Web, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous renvoyons à notre politique en matière de cookies pour plus d’informations à ce sujet. Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous êtes en contact avec nous (par exemple, lorsque vous surfez sur notre site Web) et pour une durée ne pouvant excéder 10 ans après la fin de cette relation.

 

Vous nous contactez (par exemple via notre site Web ou en nous envoyant un e-mail)
Nous traitons vos données d’identification pour pouvoir répondre et gérer votre demande d’information, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous estimons qu’il est important de répondre de manière adéquate à vos demandes. Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que vous êtes en contact avec nous (par exemple, lorsque vous demandez une information) et pour une durée n’excédant pas 10 ans après la fin de cette relation.

 

Vous êtes candidat à une fonction
Nous traitons vos données à caractère personnel (curriculum vitae) afin de répondre à votre candidature et de la gérer sur la base de nos intérêts légitimes. Nous estimons qu’il est important de répondre de manière adéquate à votre candidature. Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que vous êtes en contact avec nous et pour une durée n’excédant pas 5 ans après la fin de votre candidature.
Cette information nous est fournie par vous-même ou par nos partenaires (comme les agences de recrutement).

 

Vous visitez nos locaux
Nous traitons vos données d’identification pour des raisons de sécurité, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous estimons qu’il est important de préserver la sécurité des personnes et des biens à l’intérieur de nos locaux. Vos données à caractère personnel sont conservées pendant une période n’excédant pas 5 ans à compter de la date de votre visite.
En outre, nous traitons également vos données à caractère personnel (images et enregistrement vidéo uniquement) par l’entremise de nos caméras de surveillance, pour des raisons de sécurité, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous estimons qu’il est important de préserver la sécurité des personnes et des biens à l’intérieur de nos locaux. Ces données à caractère personnel sont conservées pendant une période n’excédant pas 14 jours à compter de leur enregistrement.

 

Vous utilisez notre réseau wifi
Nous ne traitons vos données à caractère personnel que dans les cas où elles sont nécessaires afin de vous connecter au service et afin  assurer la livraison optimale de ce service. Elles concernent notamment l’adresse IP et MAC de l’appareil mobile avec lequel vous faites la connexion. Il se peut que nous traitions vos données diffusées par le réseau wifi pour des raisons de sécurité, sur la base de nos intérêts légitimes. Ces données à caractère personnel sont conservées pendant une période n’excédant pas 24 heures à compter de votre visite.

 

Vous êtes un fournisseur/partenaire/courtier ou son représentant
Nous traitons vos données d’identification afin de gérer correctement nos relations commerciales avec vous, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous estimons qu’il est également important pour vous de préserver la qualité de nos relations commerciales. Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que vous êtes en relation avec nous et pour une durée n’excédant pas 10 ans après la fin de cette relation.
Nous traitons également vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous estimons qu’il est important pour vous de rester informé des dernières nouvelles et des derniers produits. Cette information est destinée à vous aider dans votre relation avec nous et dans votre propre gestion de la clientèle.
Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que vous êtes en contact avec nous et pour une durée n’excédant pas 10 ans après la fin de cette relation.

 

Vous êtes un client (preneur d’assurance, assuré ou bénéficiaire) ou son représentant
Nous traitons vos données à caractère personnel (données d’identification, caractéristiques personnelles, détails financiers, caractéristiques des propriétés, activité professionnelle, composition du ménage, informations sur l’éducation, caractéristiques physiques, activités de loisirs, photos et autres données à caractère personnel liées à la production d’assurance ou aux sinistres) pour la gestion de la clientèle (production de polices d’assurance et traitement des sinistres), la réalisation d’études de marché et dans le cadre de la lutte contre la fraude. Ce traitement se fonde sur l’un des motifs suivants: mise en œuvre du contrat d’assurance, respect de nos obligations légales ou de nos intérêts légitimes (uniquement pour les études de marché). Nous estimons que les études et les analyses de marché/d’activité/les statistiques sont importantes pour préserver et même développer la qualité des services que nous vous fournissons.
Nous traitons également vos données de santé lorsque ce traitement est nécessaire pour gérer de manière adéquate la production d’assurance et les sinistres et ce moyennant votre autorisation, ou, en ce qui concerne les sinistres, sur base du fait que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.
Ces informations sont fournies par vous-même ou par nos partenaires (courtiers, experts en sinistres et autres sous-traitants), par des médecins, des témoins, des services publics (police, etc.), des assureurs tiers, preneurs d’assurance, assurés ou bénéficiaires.
Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que vous êtes en contact avec nous et pour une durée n’excédant pas 10 ans après la fin de cette relation, sauf si les dispositions légales nous obligent à conserver vos données plus longtemps.

 

Vous êtes une tierce partie (victime, témoin ou autre tierce partie)
Nous traitons vos données à caractère personnel (données d’identification, caractéristiques personnelles, détails financiers, caractéristiques des propriétés, activité professionnelle, composition du ménage, informations sur l’éducation, caractéristiques physiques, activités de loisirs, photos et autres données à caractère personnel liées aux sinistres) pour la gestion de la clientèle (traitement des sinistres), la réalisation d’études de marché et dans le cadre de la lutte contre la fraude. Ce traitement se fonde sur l’un des motifs suivants: mise en œuvre du contrat d’assurance, respect de nos obligations légales ou de nos intérêts légitimes (uniquement pour les études de marché). Nous estimons que les études et les analyses de marché/d’activité/les statistiques sont importantes pour préserver et même développer la qualité de nos services.
Nous traitons également vos données de santé lorsque ce traitement est nécessaire pour gérer de manière adéquate les sinistres, moyennant votre consentement.
Ces informations sont fournies par vous-même ou par nos partenaires (courtiers, experts en sinistres et autres sous-traitants), par des médecins, des témoins, des services publics (police, etc.), des assureurs tiers, preneurs d’assurance, assurés ou bénéficiaires.
Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que vous êtes en contact avec nous et pour une durée n’excédant pas 10 ans après la fin de ces contacts, sauf si les dispositions légales nous obligent à conserver vos données plus longtemps.


5. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel?

Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel aux sociétés qui font partie du groupe HDI, aux sociétés qui traitent des données à caractère personnel en notre nom et pour notre compte (connues sous le nom de « sous-traitants », comme les experts en sinistres, gestionnaires de sinistres ou courtiers), à d’autres responsables du traitement (comme les tiers assureurs ou les réassureurs), aux tierces parties en cas d’obligation légale, et à la police ou aux autorités judiciaires à leur demande s’ils sont autorisés à demander les données à caractère personnel.


6. Vos données à caractère personnel sont-elles transférées hors de l'Union européenne?

Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, y compris les États-Unis. Chaque transfert se fondera sur une décision adéquate ou sur les clauses types de la Commission européenne en matière de protection des données.


7. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez nous contacter pour exercer les droits suivants, conformément aux dispositions de la législation applicable:

  • Retrait de votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où le traitement de ces données à caractère personnel se fondait initialement sur votre consentement.
  • Demander d'accéder à vos données à caractère personnel et d'y apporter des corrections, des suppressions ou des restrictions.
  • Vous opposez à tout marketing direct et/ou recherche, développement et amélioration de nos produits.
  • Demander la portabilité de vos données à caractère personnel que vous nous avez communiquées.

Vous pouvez exercer tous ces droits en nous contactant à l'adresse mentionnée ci-dessus (article 2) ou via dataprotection.be@hdi.global.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données, Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles.